教育新闻网Airbnb将为受到冠状病毒大流行影响的房主留出2.5亿美元的资金，并且还将进一步扩大其无惩罚取消服务的范围。几周前，该公司宣布，所有在3月14日至4月14日期间入住的住宿和体验均可被取消，并且将不收取任何费用予以全额退款。但是，该决定遭到了严厉的批评，因为Airbnb无法弥补房东的损失。据CNBC报道，公司首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)致寄给房东的信表示歉意。
他写了：
“我很遗憾我们传达此决定的方式，很遗憾我们没有像合作伙伴那样向您咨询。我们已经收到您的来信，并且知道我们让您失望了。您应该从我们这里得到更好的回报。”
该公司表示，将使用预留的2.5亿美元来支付与冠状病毒相关的取消费用。房东将获得取消住宿通常获得的收入的25%-例如，如果按照通常的取消政策获得400美元，Airbnb将向他们支付100美元。该公司表示，它将在4月初通过电子邮件向受影响的主机发送更多详细信息。
此外，该公司现在将在3月14日至5月31日之间办理入住手续，以支付3月14日或之前取消的预订。这意味着它将无罚金取消报价延长了一个半月。目前，扩大后的政策不包括5月31日之后办理入住的预订，但Airbnb表示，它将在接下来的几周内为客人提供取消或重新预订的机会。
