教育新闻网三星在一份声明中表示，将“最早在下周”发布软件更新以修复指纹扫描错误。
同时，该公司敦促使用有机硅屏幕保护套的Galaxy Note10 / 10 +和S10 / S10 + / S10 5G用户“卸下保护套，删除所有以前的指纹并重新注册他们的指纹”。更新发布后，用户将需要重新扫描指纹，“以便完全扫描指纹的所有部分，包括中心和角落。”
一对英国夫妇发现了三星Galaxy S10的一个缺陷，该缺陷使它可以被任何指纹解锁。
这两人告诉《太阳报》，在eBay上以不到4美元的价格购买的廉价屏幕保护膜就足以绕过三星的指纹安全功能。将相同的屏幕保护贴放在另一部Galaxy S10上(亚马逊售价499.99美元)得出的结果相同，证实这是手机的真正问题。
三星在致英国广播公司(BBC)的声明中表示，“已意识到S10指纹识别功能异常的情况，并将很快发布软件补丁”，并告诉《太阳报》，它“建议所有客户使用三星授权的配件，专为三星产品设计的产品。”
尽管如此，该漏洞的严重性足以使仅在线的韩国银行KaKao Bank告诉用户完全关闭指纹扫描。
三星的扫描仪使用超声波来检测指纹，并且有人建议某些屏幕保护贴会干扰指纹扫描，因为它们在手机和用户手指之间留有很小的气隙。据路透社报道，这家智能手机巨头在其客户支持应用程序上发布了该问题，原因可能是该设备在用户的指纹旁边读取硅胶手机外壳上的图案时引起的。
