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苹果继续以客户满意度为主导的PC市场

正如我们所知,苹果是技术行业的主要名称,主要是因为它在消费者中享有盛誉。人们之所以喜欢使用Apple产品,是因为它们的设备生态系统和操作系统的软件体验。现在,根据美国客户满意度指数(ACSI)的最新报告显示,苹果继续保持头把交椅。

在美国顾客满意度指数(ACSI)是负责调查的客户,询问得到一个新的电子产品后,其满意度的组织。该团队使用来自14698名客户访谈的数据来分析客户满意度。该报告显示了个人计算机,智能手机,电视和其他电子设备等电子产品的客户满意度。

在个人计算机类别中,苹果获得了82分的慷慨解囊,仅比上一年下降了1分。毫无疑问,第二名是来自首尔的竞争对手三星,以较低的分数排名。

在2019年,苹果以83分高居榜首,三星以81分高居榜首。今年,尽管满意度下降了0.1%,但苹果仍保持了桂冠,因为三星的满意度得分与去年持平。

“在过去的五年中,苹果和三星都表现出了高而稳定的客户满意度,除了其中一个年份以外,其他所有年份仅相差一分。苹果公司在整个客户体验中继续保持领先地位,在设计上获得了最高分。三星在价值方面大放异彩,在所有PC制造商中都堪称一流。” ,阅读正式报告。

名单中的其他公司包括宏cer(78分),亚马逊(78分),华硕(77分),戴尔(77)等。

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