IBM Sterling Open Ecosystem在2020年帮助加速零售商的增长和数字化转型

在全国零售联合会的2020年大展示,IBM宣布增强解决方案能力,在与其他供应商的合作开发 IBM英镑供应链平台 ,以帮助快速解决的回报,全方位渠道和物流改善客户体验的挑战。

Salesforce,Publicis Sapient,IBM Services,project44和Flooid正在开发解决方案,以使用最近发布的开放式Sterling供应链平台帮助大规模加速零售商的数字化转型计划。根据IBM商业价值研究院 (IBV)与美国国家零售联合会(NRF)合作进行的“消费者2020”研究,有 84%的消费者注意到快速,无摩擦的购物体验的重要性 。前台和后台全渠道连接性的预期改进,优化和安排退货,可以帮助推动更多的物流见解和履约能力,帮助零售商消除不必要的摩擦并预期增加的客户参与度和盈利能力。

IBM产品管理和战略副总裁Jeanette Barlow表示:“随着公司从孤立的和旧的应用程序转向可扩展的,企业调整的平台,企业可以全面解决面向客户和供应链运营的挑战,因此零售业将迎来复兴。”英镑。“这种转变可能会加重整个行业对跨传统功能领域进行快速创新并提供跨越运营乃至第三方供应链合作伙伴的新功能的需求。为了创造客户期望的无缝和个性化体验,并提供真正的先发优势,公司应该在可以利用AI,区块链,物联网和混合云等技术的开放平台上对供应链进行现代化改造。

IBM Services 和 Bluewolf (一家IBM公司)正在MuleSoft的支持下开发连接器,该连接器将IBM Sterling Supply Chain Suite与Salesforce Commerce Cloud,Service Cloud和Marketing Cloud集成在一起。企业级平台到平台的集成可以通过融合在线和离线购物体验来帮助零售商交付一致且个性化的购物时刻。Salesforce行业进入市场执行副总裁Neeracha Taychakhoonavudh说:“通过通过MuleSoft Connector与IBM Sterling集成,零售商可以提供全渠道的客户体验,以帮助降低运营成本。” “ Salesforce很高兴与IBM合作,以帮助实现一种可扩展,高效,盈利和可信赖的方式来统一数字商店和实体店的运营。”

阳狮Sapient –阳狮集团的数字化转型中心现在正在扩展与IBM的关系,并试行 IBM Sterling Developer Hub 以及新的“由IBM Sterling提供支持”计划提供的支持和资源。在建立了熟练的订单管理实践之后,阳狮Sapient计划使用IBM Sterling Supply Chain平台将其他供应链解决方案推向市场。这种关系的创新领域之一是收益的优化。阳狮Sapient计划通过控制塔的蓝图和实践来扩展IBM Sterling AI功能,以实现回报。该解决方案旨在帮助零售商简化消费者的退货流程,同时将产品放入所需地点的可承诺库存中。“零售业的复杂性从根本上推动了向能够快速定制针对企业独特供应链的解决方案的转变,” ,阳狮Sapient首席策略师。“能够将第三方应用程序和数据整合到创新的供应链功能中,为我们的客户提供潜在的竞争优势,同时增强了我们供应链业务的能力。”

project44通过其高级可见性平台,帮助全球领先的零售商,制造商和分销商转变客户体验,并在整个供应链中实现效率低下的自动化。project44计划将其广泛且快速增长的全球运营商网络与IBM Sterling Supply Chain Suite集成在一起,以帮助客户获得更准确的装运ETA,确定对库存和订单的重要上下游影响,并快速响应相关的供应链事件。“ 汉斯曼说:“ project44与IBM Sterling Supply Chain Insights之间的这种关系结合了最精确的运输数据和AI,以全新的方式释放了供应链可见性的价值。” ,项目首席技术官44。“总而言之,我们可以使公司充分利用透明,可扩展且相互连接的供应链解决方案,该解决方案可以帮助他们根据快速发展的业务需求提供可预测的和可行的结果。”

Flooid 是全球提供弹性购物篮功能的提供商,它与IBM合作实现未来的零售商店, 现在提供跨商店和在线销售渠道的无缝全渠道体验。Flooid平台最近从PCMS进行了品牌重塑,使零售商可以跨渠道和设备进行交易,例如收银机,自助服务终端,自助扫描仪,移动设备和电子商务,从而帮助他们创新和差异化客户购物体验。“ IBM Sterling和Flooid具有悠久的合作历史和高度互补的产品,可以帮助零售客户创建一个单一的平台来实现店内客户体验和订单履行。这可以使店员为客户提供所需的服务和选择,” 托尼·霍兹沃思说 ,Flooid全球首席执行官。“ Flooid的高度专业化平台提供了与购物篮的无缝连接,这是成功进行商店和数字化转型的关键组成部分。”

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