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发现营销人员对AI的六种误解

一些市场营销人员认为AI要么是威胁,要么是魔术。实际上,AI都不是。多年来,我们的团队一直在大规模应用AI,这使我们有能力揭穿一些常见的神话并消除炒作。

1.人工智能将取代营销工作。

人工智能在我们作为人类独一无二的某些事物上并不是特别擅长。这些技能对于有效的营销至关重要。考虑以下:

•人类的同理心:

我们需要同情我们的潜在客户和客户。为了有效地向他们推销产品,我们需要步行一天。

•创造力:

我们通常会提出一些想法,这些想法将激发潜在客户和客户迈向我们业务的下一步,无论是购买产品,要求演示,从免费选项转变为付费选项,向上销售还是交叉销售。

我相信,人工智能将使营销人员将更多的时间花在这些重要领域上,而将更少的时间花在执行机制上。使用AI时,我们需要更多的创造力和同理心,而不是更少。

例如,如果您将网站优化完全交给了AI,则可能不会带来太大的提升。为什么?人工智能可以帮助最大程度地提升许多创意,但您仍然需要营销人员提出这些创意。

2.如果我找到正确的算法,则AI将负责一切。

一些营销人员认为AI是即插即用的。如果他们只是找到正确的算法,那么“魔术”就会发生,并且人工智能将继续他们的营销。根据我们的经验,选择正确的算法可能占解决方案的20%。

大多数AI专家说,AI中的许多工作并不迷人。它通常是关于以正确的方式清理和表示数据,弄清楚如何解决问题以及微调对于提高结果至关重要的元参数。

虽然AI一定可以很好地应用,但可以帮助您为公司带来更多价值,但AI并不是可以自动执行营销策略和执行的魔力药水。

3.我可以轻松地雇用具有正确AI技能的人员。

至少现在,要找到经验丰富的AI专业人士而不花钱,这是很困难的。“ AI专家”和“机器学习科学家”目前是非常有吸引力的职位,您的许多候选人都将期望获得高昂的薪水。经验丰富的AI专业人士也可能难以留住,因为他们的需求量很大。

当然,这并不意味着您不应该聘请AI专业人员。如果这样做,则应睁大眼睛进入。我建议与一个非常了解您的AI领域的人合作,以便他们可以帮助您评估候选人。雇用人员后,将需要很长的时间来了解他们是否适合您的业务,因为他们会调整和重新调整您的AI。

4. AI将像《

围绕AI的情节可以制作出很棒的电影和电视节目。实际上,人工智能工具可能帮助我们中的许多人更快地工作,避免发送垃圾邮件并弄清楚今天要看哪部电影或电视节目。在工作中,人工智能帮助我们向正确的目标客户投放了正确的广告,通过聊天机器人与客户在线互动,或预测了B2B领先分数。

这些只是几个例子,它们说明了AI在我们的个人和职业生活中正日益普及。我实际上认为,人工智能将帮助我们完成更多工作,为客户提供更多价值,并为公司做出更多贡献。

5.所有的AI供应商都在告诉我真相。

许多公司都希望基于AI的高增长,部分是因为它的流行语,也可能部分是因为AI帮助这些公司筹集了资金。更多的公司正在做营销人员不会称之为AI的事情,即使数据科学家也会这么做。

首先,一些供应商确实在实施基于规则的AI,这是由“如果是,那么是”语句驱动的。例如,您可以设置一条规则,说:“如果网站访问者在纽约,则向他们显示与纽约洋基队相关的内容。”这是一个很好的开始,因为您不会在网站上对待每个客户都一样。但是,我们大多数人都将AI视为一种基于数据的自身教学机器。“如果是这样,那么那就是”规则虽然有用,但并不是机器学习。

其次,一些供应商正在提供数据科学家服务。这种类型的供应商让科学家使用大量数据为营销人员构建和调整模型。然后,卖方将模型推向生产,以便营销人员可以从中受益。科学家通常每隔几个月重复一次此过程。当这是AI时,您可能希望寻找具有机器学习功能的系统,这些系统会持续进行模型训练,以便您可以更快地移动,更快地将数据连接到更新的模型并提供更多价值。

6. AI对我来说太复杂了。

我相信围绕这个神话的很多困惑在于您的AI营销工具需要作为营销人员进行的工作。有一些工具可以将AI算法的选择推向营销人员。可以理解的是,在深度学习,随机森林或神经网络之间进行选择令人困惑,因为算法选择并不是我们大多数人作为营销人员所学的。

但是,在某些方法中,公司正在使用AI来使死记硬背的营销工作自动化,以完成人类营销人员无法做的事情,例如管理数百万个网站的版本。使用这种方法时,人工智能实际上可以简化营销。

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