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人工智能正在改变工人对经理的信任程度

人工智能正在改变我们的工作方式,并且取决于一天的不同,工人要么担心流离失所,要么就AI可以带给办公室及其生活的好处感到鼓舞。(通常两者都是。)

最近的一份报告还表明,支持AI的平台正在改变员工的关系,特别是多少工人信任其经理来执行某些任务-这可能是一件好事。

根据甲骨文和人力资源咨询与研究公司Future Workplace进行的一项新的AI at Work调查,57%的美国工人表示,他们会相信机器人比老板更愿意回答某些问题并完成工作。

甲骨文公司人力资本管理高级副总裁埃米莉·赫(Emily He)告诉CNBC Make It,在这种情况下,机器人通常是指数字助手平台(例如:Siri,亚马逊Alexa和Google助手)。获得公正的信息,维护工作时间表并解决特定问题。她说,这可能意味着启动聊天机器人(一项人工智能驱动的服务,允许用户提出问题并获得答案),以回答有关公司政策,健康保险信息,剩余休假日,解决冲突等问题。

另一方面,人类上司仍然最了解员工的感受,指导工人并创造或促进工作文化。对于员工和管理者而言,这种不断发展的动力可能有以下四种方式。

经理可能是工人的第一资源,可以回答有关公司政策,福利,时间表等的问题,但是他们并不一定要掌握所有信息。机器经常这样做。

他说:“无论是挖掘信息还是使用逻辑解决问题,机器在这些任务上都表现得更好。”

根据Oracle和Future Workplace对8,370名全球工人的调查,与接受调查的经理和工人相比,人力资源领导者对在工作场所采用AI最为乐观。投资于HR聊天机器人可以使员工更快地获得更准确的信息,而不必依靠他们的经理(或他们自己)来挖掘公司的内部网来找到答案。

员工有空做更多的战略工作

使用机器来解决日常任务的权衡是,员工有更多的时间来进行头脑风暴和制定策略。在那可以将重点转移到软技能上。

他说:“我认为,将来诸如创造力和批判性思维之类的东西将比更多的传统硬技能更加珍贵。”

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